Términos del servicio

Términos de Servicio (TOS) 

Subleem

Contacto: subleem.mx@gmail.com

 

3.1 Aceptación de términos

 

El uso de la tienda online y la compra de productos en subleemstore.com / subleem.com.mx implica que aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

 

3.2 Definiciones

  • “Cliente/Usuario”: persona que compra o navega.
  • “Productos”: bienes ofrecidos (playeras, termos, gorras, accesorios, etc.).
  • “Productos personalizados”: artículos modificados por encargo (texto, imagen, ilustración).

 

3.3 Oferta y aceptación del pedido

  • Todas las órdenes están sujetas a disponibilidad y confirmación de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por sospecha de fraude, errores en precio o disponibilidad.
  • Recibirás confirmación por email; la aceptación completa se produce cuando el pedido entra a producción.

 

3.4 Precios, pagos e impuestos

  • Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA cuando corresponde.
  • Cargos extra por impuestos de importación o aranceles son responsabilidad del cliente.
  • Nos reservamos correcciones por errores tipográficos en precios y descripción; en caso de error material en precio comunicaremos y ofreceremos cancelar o ajustar el pedido.

 

3.5 Producción de pedidos personalizados y pruebas

  • Para diseños personalizados, se enviará prueba digital (mockup) si así se pacta. La producción inicia solo tras la aprobación expresa del cliente.
  • Una vez aprobada la prueba y/o iniciada la producción, no aceptamos cambios ni cancelaciones, salvo acuerdo expreso.

 

3.6 Propiedad intelectual

  • Todo contenido en el sitio (textos, imágenes, logos, diseños base) es propiedad de Subleem o sus licenciantes.
  • Al enviar archivos, el cliente declara poseer derechos sobre las imágenes/elementos subidos y otorga a Subleem una licencia no exclusiva para usarlos solo con fines de producir el pedido.
  • No aceptamos encargos que infrinjan derechos de terceros (marcas registradas, personajes con copyright, material sensible). Si se detecta infracción, podemos cancelar el pedido y no reembolsar en caso de falsear la autoría.

 

3.7 Contenido del cliente y responsabilidad

  • El cliente es responsable del contenido que solicite imprimir. Subleem no será responsable por demandas derivadas del uso de material protegido.
  • Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos con contenido ofensivo, ilegal o que infrinja políticas.

 

3.8 Limitación de responsabilidad

  • Nuestra responsabilidad por cualquier reclamo relacionado con productos, ya sea contractual o extracontractual, queda limitada al valor pagado por el cliente en la orden. No seremos responsables por lucro cesante, daños indirectos o emergentes.
  • Tampoco somos responsables por retrasos causados por carriers, fuerza mayor, actos gubernamentales o problemas aduanales.

 

3.9 Garantía

  • Garantizamos calidad de fabricación contra defectos por 30 días desde la entrega. Defectos cubiertos serán reparados o el producto será reimpreso/reembolsado según nuestro criterio.
  • No aplica para desgaste por uso, mal lavado o daño causado por el cliente.

 

3.10 Chargebacks y disputas

  • Si un cliente inicia un chargeback, pedimos que nos contacte primero para resolverlo. Proporcionaremos toda la evidencia necesaria para disputar la reclamación ante la entidad emisora. El cliente acepta que intentaremos resolver la disputa de forma directa.

 

3.11 Cancelaciones

  • Pedidos no personalizados: se pueden cancelar dentro de las primeras 24 horas desde la compra si aún no han entrado a embalaje/producción.
  • Pedidos personalizados: no cancelables una vez aprobada la prueba o iniciada producción.

3.12 Privacidad

  • Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartimos datos de pago con terceros fuera de lo necesario para cumplimiento del pedido y la ley.

 

3.13 Fuerza mayor

  • No seremos responsables por incumplimiento causado por hechos fuera de control razonable: desastres naturales, pandemias, guerra, huelgas, cortes de energía, bloqueo en transporte, actos de autoridad.

 

3.14 Modificaciones de los términos

  • Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión actual y fecha de última actualización. El uso continuado de la web constituye aceptación.

 

3.15 Ley aplicable y jurisdicción

  • Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier conflicto se someterán los tribunales competentes del Estado de Mexico, renunciando el usuario a otro fuero (salvo disposición legal imperativa).